FAQS

Q: COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE?

R: Lors de votre commande, veuillez allouer jusqu'à 24 à 48 heures pour que votre commande soit traitée. Nos entrepôts de livraison emballent vos articles commandés et expédient les colis dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi de votre commande. Vous pouvez également visiter notre site Web à tout moment et cliquer sur notre page de suivi pour trouver la mise à jour en temps réel de votre envoi. Si vous n'avez pas reçu le numéro de suivi de commande ou n'avez trouvé aucune mise à jour sur notre page de suivi après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons tout notre possible pour enquêter.

Q: COMBIEN DE TEMPS LA LIVRAISON PREND-ELLE?

R: Nos entrepôts sont situés dans le monde entier. Pour les commandes aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie, cela prendra 8 à 15 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, 14 à 20 jours. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 20 jours ouvrables, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions enquêter. 

Q: LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL?

R: Oui! Nous expédions dans le monde entier pour nous assurer que chaque client appréciera son expérience d'achat avec nous.

Q: VOTRE SITE WEB EST-IL SÉCURISÉ AVEC MES INFORMATIONS PERSONNELLES?

R: Absolument! Nous utilisons la sécurité SSL pour garantir que toutes vos informations personnelles sont cryptées. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit et elles ne seront utilisées qu'une seule fois lors de l'achat de votre produit. Ensuite, vos informations de carte de crédit seront purgées.

Q: COMMENT COMMANDER SUR VOTRE SITE WEB?

R: Trouvez simplement le produit que vous souhaitez et cliquez sur le bouton «Ajouter au panier». Remplissez vos informations de livraison et de facturation et nous vous ferons parvenir votre commande dès que possible!

Q: OFFREZ-VOUS UNE GARANTIE DE QUALITÉ POUR TOUS LES PRODUITS VENDUS?

R: Absolument! Si vous n'aimez pas le produit ou constatez des dommages au produit, contactez-nous immédiatement! Nous faisons tout notre possible pour assurer votre meilleure expérience d'achat. Vous pouvez simplement nous contacter et nous vous répondrons!

Q: OFFREZ-VOUS UN REMBOURSEMENT SI JE N'AIME PAS LE PRODUIT?

R: Absolument! Nous vous remboursons intégralement votre commande si vous n'aimez pas le produit. Visitez simplement notre  page de remboursement  pour plus de détails. Si vous avez des questions supplémentaires qui n'ont pas été abordées dans notre FAQ. 

Veuillez nous contacter à info@lyvios.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.